疫情防控期間，警惕客服退款詐騙

突如其來的疫情打亂了人們的計劃，網購成了不少人宅在家中的消遣，但受疫情影響，拍好的商品只能等著發貨，好在這周電商和快遞也都陸續開始營業，大家網購的戰利品也正快馬加鞭向你奔來！但與包裹一起奔來的還有騙子！一些不法分子冒充電商客服或快遞小哥與以受到疫情影響，商品無法發貨或快遞無法配送為由，主動提出退款并承諾賠償損失，一旦你相信便是上當。

　　其實這是退款詐騙的標準套路，只不過不法分子借新冠疫情給它披了新衣，警方提示注意以下三點：

　　1、客服一般不會主動要求退款。一般情況下，消費者在網購后都會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。所以一旦在網購后收到客服發來的退款要求，無論對方出于何種理由，都一定要提到警惕，因為這很有可能就是一個騙局。遇到這種情況應該多和家人朋友溝通，并第一時間通過電商的官方客服平臺進行咨詢確認，不要輕信其他方式與你聯系的“客服”。

　　2、不隨便點擊陌生人發來的鏈接。所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應該在該電商平臺上完成。所以，不要輕易點擊陌生人發來的退款鏈接，因為這些鏈接很有可能是不法分子精心設計的與電商平臺十分相似的釣魚網站。要知道這些釣魚網站都會要求受害者輸入身份號、銀行賬戶等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背后的不法分子所掌握，從而實施詐騙。

　　3、網上購物要提高防范意識。在網上購物時要提高防范意識，一旦接到“客服人員”的退款電話，要及時通過電商平臺與賣家進行溝通。不要輕易相信對方發來的任何鏈接，更不要隨意提供個人信息。同時，手機短信驗證碼相當于“一次性密碼”，只要是陌生人來電索要短信驗證碼的，都是不法分子，切勿相信，對于那些經常網購的人，在電商平臺綁定的銀行卡應�？▽Ｓ�，不宜存過多錢，萬一發生類似情況亦可減少損失。